# מה לעשות אם אתם לא מרוצים מעבודת האיטום? | איטום 148

> הזמנתם קבלן איטום, שילמתם ממיטב כספכם, וציפיתם לראש שקט וגג אטום לחלוטין. אבל מה קורה אם התוצאה הסופית רחוקה מלהשביע רצון? מה עושים אם מגלים נזילות…

מקור: https://etom148.com/blog/%D7%9E%D7%94-%D7%9C%D7%A2%D7%A9%D7%95%D7%AA-%D7%90%D7%9D-%D7%90%D7%AA%D7%9D-%D7%9C%D7%90-%D7%9E%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%99%D7%9D-%D7%9E%D7%A2%D7%91%D7%95%D7%93%D7%AA-%D7%94%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D


1. [ראשי](https://etom148.com/)/
2. [מדריכים](https://etom148.com/blog)/
3. [איטום גגות – מדריכים כלליים](https://etom148.com/blog/topic/איטום-גגות)/
4. מה לעשות אם אתם לא מרוצים מעבודת האיטום?

# מה לעשות אם אתם לא מרוצים מעבודת האיטום?

עודכן: 9 במרץ 2025 · 3 דק׳ קריאה

הזמנתם קבלן איטום, שילמתם ממיטב כספכם, וציפיתם לראש שקט וגג אטום לחלוטין. אבל מה קורה אם התוצאה הסופית רחוקה מלהשביע רצון? מה עושים אם מגלים נזילות, רטיבות, או עבודה שנראית רשלנית? אל ייאוש! במאמר זה נסקור את הצעדים שעליכם לנקוט כדי לטפל בבעיה ולקבל את התמורה המלאה עבור כספכם.

## זיהוי הבעיה ותיעודה

הצעד הראשון והחשוב ביותר הוא זיהוי מדויק של הבעיה ותיעודה המלא. אל תסתפקו בהתרשמות כללית. עקבו אחר ההנחיות הבאות:

- **תעדו הכל:** צלמו תמונות וסרטונים של כל האזורים הבעייתיים. שימו לב לפרטים כמו כתמי רטיבות, סימני עובש, נזילות, סדקים באיטום, וחומרים רופפים.
- **תאריכים ושעות:** רשמו את התאריכים והשעות שבהם הבחנתם בבעיות. האם הנזילה מתרחשת רק בגשם חזק? האם הרטיבות מופיעה בשעות מסוימות של היום?
- **מיקום מדויק:** תארו במדויק את מיקום הבעיות. האם הנזילה היא בפינת החדר? האם הרטיבות מופיעה סביב פתח אוורור?
- **היקף הבעיה:** האם מדובר בנזילה נקודתית או בבעיה נרחבת? האם הרטיבות מתפשטת?
- **אספו ראיות נוספות:** אם יש לכם מסמכים הקשורים לעבודה (כמו חוזה, הצעת מחיר, חשבוניות, תכתובות עם הקבלן), שמרו אותם במקום בטוח.

תיעוד מפורט יסייע לכם להוכיח את טענותיכם מול הקבלן, ובמקרה הצורך, גם מול גורמים מקצועיים או משפטיים.

### פנייה לקבלן האיטום

לאחר שתיעדתם את הבעיה, פנו לקבלן האיטום באופן רשמי ומסודר. אל תסתפקו בשיחת טלפון חטופה. פעלו על פי השלבים הבאים:

- **פנייה בכתב:** שלחו לקבלן מכתב רשום או דואר אלקטרוני מפורט, שבו אתם מתארים את הבעיות, מצרפים את התיעוד שביצעתם, ומבקשים ממנו לתקן את הליקויים בהקדם האפשרי.
- **קביעת לוח זמנים:** דרשו מהקבלן להגיע לבדיקה ותיקון הליקויים בתוך זמן סביר (למשל, תוך שבוע או שבועיים).
- **שמירת העתקים:** שמרו העתקים של כל ההתכתבויות עם הקבלן.
- **היו אסרטיביים אך מנומסים:** הביעו את חוסר שביעות רצונכם בצורה ברורה, אך הימנעו משימוש בשפה בוטה או מאיימת.

#### מה עושים אם הקבלן מסרב לשתף פעולה?

לצערנו, לא כל הקבלנים נענים לבקשות לתיקון ליקויים. אם הקבלן מתעלם מפניותיכם, מסרב להכיר בבעיה, או מציע פתרונות לא מספקים, עליכם לשקול את הצעדים הבאים:

### התייעצות עם גורם מקצועי

אם הקבלן מסרב לשתף פעולה, מומלץ לפנות לגורם מקצועי בלתי תלוי לקבלת חוות דעת:

- **מהנדס בניין/קונסטרוקטור:** יכול לבדוק את יציבות המבנה ואת איכות האיטום, ולאתר את מקור הבעיה.
- **שמאי מקרקעין:** יכול להעריך את הנזק הכספי שנגרם לכם כתוצאה מעבודת האיטום הלקויה.
- **מומחה איטום:** יכול לבדוק את איכות העבודה, לזהות ליקויים, ולהמליץ על פתרונות תיקון.

חוות דעת מקצועית תהווה ראיה חזקה לטענותיכם, ותסייע לכם בהמשך ההתנהלות מול הקבלן או בבית המשפט.

### פנייה לגורמים רלוונטיים

במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך לפנות לגורמים נוספים:

- **המועצה הישראלית לצרכנות:** יכולה לסייע לכם במיצוי זכויותיכם כצרכנים, ולתווך ביניכם לבין הקבלן.
- **רשם הקבלנים:** אם הקבלן רשום בפנקס הקבלנים, ניתן להגיש תלונה לרשם הקבלנים.
- **התאחדות קבלני השיפוצים:** אם הקבלן חבר בהתאחדות, ניתן לפנות אליהם בבקשה לסיוע.

### פנייה לערכאות משפטיות

אם כל הניסיונות לפתור את הבעיה בדרכי שלום נכשלו, ייתכן שלא תהיה ברירה אלא לפנות לבית המשפט.

- **תביעות קטנות:** אם סכום התביעה נמוך יחסית (עד כ-34,000 ש"ח נכון לשנת 2024), ניתן להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
- **בית משפט השלום:** אם סכום התביעה גבוה יותר, יש להגיש תביעה בבית משפט השלום.

לפני הגשת תביעה, מומלץ להתייעץ עם עורך דין המתמחה בדיני חוזים ובדיני נזיקין, כדי להעריך את סיכויי התביעה ואת ההליכים המשפטיים הצפויים.

### טיפים למניעת בעיות עתידיות

כדי למנוע בעיות דומות בעתיד, הקפידו על הצעדים הבאים:

- **בחירת קבלן אמין:** בדקו המלצות, וודאו שהקבלן רשום בפנקס הקבלנים (אם מדובר בעבודה בהיקף משמעותי), ובקשו לראות עבודות קודמות שלו.
- **חוזה מפורט:** אל תסתפקו בהסכמה בעל פה. ערכו חוזה מפורט בכתב, שכולל את כל פרטי העבודה, לוח הזמנים, התשלומים, האחריות, ופתרון מחלוקות.
- **פיקוח על העבודה:** אל תהססו לבקר באתר העבודה, לשאול שאלות, ולוודא שהעבודה מתבצעת בהתאם לחוזה ולתקנים.
- **תשלום מדורג:** שלמו לקבלן בתשלומים, בהתאם להתקדמות העבודה, ולא את כל הסכום מראש.
- **תעודת אחריות:** דרשו מהקבלן תעודת אחריות בכתב על העבודה, וודאו שהיא כוללת את תקופת האחריות ואת תנאיה.

### סיכום

 עבודת איטום לקויה עלולה לגרום לנזקים משמעותיים ולעוגמת נפש רבה. אך על ידי נקיטת צעדים נכונים ומסודרים, ניתן לטפל בבעיה ולקבל את התמורה המלאה עבור כספכם. זכרו לתעד הכל, לפנות לקבלן באופן רשמי, ובמקרה הצורך, להיעזר בגורמים מקצועיים ומשפטיים. על ידי הקפדה על הטיפים למניעת בעיות עתידיות, תוכלו להגדיל את הסיכויים לעבודת איטום איכותית ולשקט נפשי לאורך זמן.

יש לכם שאלה על הגג שלכם?

שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או התקשרו. א׳–ה׳ 09:00–19:00, ו׳ 09:00–11:00.

[ שלחו וואטסאפ](https://wa.me/972723317667?text=%D7%94%D7%99%D7%99%2C%20%D7%90%D7%A0%D7%99%20%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94%20%D7%9C%D7%A9%D7%9E%D7%95%D7%A2%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D%20%D7%92%D7%92%D7%95%D7%AA%20%E2%80%93%20%D7%9E%D7%94%20%D7%9C%D7%A2%D7%A9%D7%95%D7%AA%20%D7%90%D7%9D%20%D7%90%D7%AA%D7%9D%20%D7%9C%D7%90%20%D7%9E%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%99%D7%9D%20%D7%9E%D7%A2%D7%91%D7%95%D7%93%D7%AA%20%D7%94%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D%3F)[ 072-3317667](tel:+972723317667)

צריך עזרה? הצעת מחיר?

א׳–ה׳ 09:00–19:00, ו׳ 09:00–11:00

[ וואטסאפ](https://wa.me/972723317667?text=%D7%94%D7%99%D7%99%2C%20%D7%90%D7%A0%D7%99%20%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94%20%D7%9C%D7%A9%D7%9E%D7%95%D7%A2%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D%20%D7%92%D7%92%D7%95%D7%AA%20%E2%80%93%20%D7%9E%D7%94%20%D7%9C%D7%A2%D7%A9%D7%95%D7%AA%20%D7%90%D7%9D%20%D7%90%D7%AA%D7%9D%20%D7%9C%D7%90%20%D7%9E%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%99%D7%9D%20%D7%9E%D7%A2%D7%91%D7%95%D7%93%D7%AA%20%D7%94%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D%3F)[ 072-3317667](tel:+972723317667)

## מדריכים קשורים

- [איטום גגות בריכות: אתגרים ופתרונות](https://etom148.com/blog/איטום-גגות-בריכות)
- [איך לנקות גג שטוח?](https://etom148.com/blog/איך-לנקות-גג-שטוח)
- [איטום גגות ירוק: פתרונות ידידותיים לסביבה](https://etom148.com/blog/איטום-גגות-ירוק)
- [לא תאמינו מה גילינו על איטום גגות!](https://etom148.com/blog/לא-תאמינו-מה-גילינו-על-איטום-גגות)
- [הכנת הגג לאיטום: צעדים מקדימים](https://etom148.com/blog/הכנת-הגג-לאיטום)
- [הפתרון המהפכני לאיטום גגות שיחסוך לכם אלפי שקלים!](https://etom148.com/blog/הפתרון-המהפכני-לאיטום-גגות-שיחסוך-לכם-אלפי-שקלים)
[כל המדריכים בנושא איטום גגות – מדריכים כלליים](https://etom148.com/blog/topic/איטום-גגות)

ייעוץ והצעת מחיר

## צריכים עזרה? הצעת מחיר? אנחנו פה!

אנחנו עובדים כל השבוע חוץ משבת קודש – עסק שומר שבת. בחרו את הדרך הנוחה לכם:

1. [וואטסאפמומלץשלחו הודעה ותמונה של הגג](https://wa.me/972723317667?text=%D7%94%D7%99%D7%99%2C%20%D7%90%D7%A0%D7%99%20%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94%20%D7%9C%D7%A9%D7%9E%D7%95%D7%A2%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D%20%D7%92%D7%92%D7%95%D7%AA)
2. [חייגו אלינו072-3317667](tel:+972723317667)
3. או השאירו פרטים בטופס ונחזור אליכם. [מדיניות פרטיות](https://etom148.com/privacy)

## יצירת קשר

- וואטסאפ (מומלץ): https://wa.me/972723317667?text=%D7%94%D7%99%D7%99%2C%20%D7%90%D7%A0%D7%99%20%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94%20%D7%9C%D7%A9%D7%9E%D7%95%D7%A2%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%90%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9D%20%D7%92%D7%92%D7%95%D7%AA
- טלפון: 072-3317667 (tel:+972723317667)
- טופס פנייה: https://etom148.com/contact